Khách hàng đến ngân hàng báo mất sổ tiết kiệm bản giấy và được hướng dẫn thủ tục cấp lại và bảo vệ tài khoản.

Khách hàng đến ngân hàng yêu cầu tăng hạn mức chuyển tiền ngày vì không đủ nhu cầu giao dịch.

Khách hàng đến ngân hàng trình báo việc bị lừa bởi kẻ giả danh công an và chuyển tiền và được hướng dẫn xử lý khẩn cấp.

Khách hàng gặp lỗi khi sử dụng app ngân hàng do hệ thống đang bảo trì vào giờ cao điểm và được nhân viên hỗ trợ giải thích.

Khách hàng đến ngân hàng để thay đổi số điện thoại nhận mã OTP cho giao dịch an toàn hơn.

Khách hàng đến ngân hàng để xin hỗ trợ khôi phục tên đăng nhập internet banking do bị quên.

Khách hàng đến ngân hàng để hỏi về việc gia hạn hoặc đổi lại thẻ ghi nợ đã hết hạn.

Một người nước ngoài đến ngân hàng để mở tài khoản nhận lương và được hướng dẫn về giấy tờ và quy trình.

Một cặp vợ chồng đến ngân hàng để tìm hiểu và làm thủ tục mở tài khoản chung phục vụ chi tiêu gia đình.

Một học sinh 16 tuổi đến ngân hàng để tìm hiểu điều kiện và thủ tục tự mở thẻ ngân hàng.