Khách hàng khiếu nại vì cho rằng mình bị ép mua bảo hiểm khi sử dụng dịch vụ ngân hàng và yêu cầu được giải thích.

Người thân của khách hàng đã qua đời đến ngân hàng yêu cầu rút tiền và được hướng dẫn thủ tục thừa kế hợp pháp.

Khách hàng đến ngân hàng rút một khoản tiền rất lớn mà không báo trước, khiến ngân hàng phải kiểm tra khả năng đáp ứng tiền mặt.

Khách hàng phát hiện số tiền giao dịch bị hạch toán sai và ngân hàng tiến hành kiểm tra, điều chỉnh.

Khách hàng bực bội vì phải chờ lâu tại ngân hàng và nhân viên cố gắng giải thích, xin lỗi và hỗ trợ.

Khách hàng khiếu nại vì nhân viên ngân hàng vô tình tiết lộ số dư tài khoản và ngân hàng xử lý sự cố bảo mật thông tin.

Ngân hàng phát hiện dấu hiệu bất thường trong hợp đồng lao động khi thẩm định hồ sơ vay vốn của khách hàng.

Ngân hàng liên hệ khách hàng để xác minh các giao dịch nhận tiền bất thường nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Khách hàng mang tiền bị rách và cháy đến ngân hàng để đổi theo quy định.

Giao dịch viên phát hiện một số tờ tiền giả trong khoản tiền khách hàng mang đến nộp và giải thích quy trình xử lý.