Khách hàng nhận được cuộc gọi giả danh ngân hàng yêu cầu đóng phí và liên hệ ngân hàng để xác minh.

Khách VIP yêu cầu được phục vụ ngay mà không xếp hàng, và nhân viên giải thích chính sách ưu tiên của ngân hàng.

Nhân viên và quản lý kiểm tra quỹ cuối ngày, phát hiện số dư tiền mặt bị lệch và cùng tìm nguyên nhân.

Khách hàng yêu cầu lấy lại hóa đơn điện tử của tháng trước và nhân viên hỗ trợ tra cứu, gửi lại hóa đơn.

Nhân viên phát hiện thông tin tài sản được nhập sai trên hệ thống và tiến hành điều chỉnh theo quy trình.

Khách hàng liên hệ ngân hàng để xử lý lệnh chuyển tiền bị treo trên hệ thống Citad và được hướng dẫn theo dõi kết quả.

Kế toán phát hiện khoản dự phòng rủi ro được tính sai và báo cáo cho quản lý để điều chỉnh số liệu.

Hệ thống Core Banking gặp sự cố vào ngày cuối tháng khiến nhiều giao dịch bị gián đoạn và khách hàng phải chờ xử lý.

Nhân viên và quản lý phát hiện thùng tiền tiếp quỹ bị thiếu một bó tiền và tiến hành kiểm tra, đối chiếu để xác minh nguyên nhân.

Khách hàng muốn đăng ký thẻ VIP nhưng chưa đáp ứng yêu cầu số dư tối thiểu của ngân hàng.