check in cho khách đoàn
Bài học giúp luyện cách làm thủ tục nhận phòng cho khách đoàn tại khách sạn bằng tiếng Trung.
khách muốn đổi sang phòng vip
Bài học giúp luyện hội thoại đổi sang phòng VIP tại khách sạn bằng tiếng Trung.
tìm không thấy tên trên hệ thống
Bài học giúp luyện hội thoại khi khách sạn không tìm thấy tên đặt phòng trên hệ thống.
phòng chưa dọn xong cho khách
Bài học giúp luyện hội thoại khi phòng khách sạn chưa được dọn xong cho khách nhận phòng.
khách muốn check out muộn
Bài học giúp luyện hội thoại khi khách muốn trả phòng muộn tại khách sạn.
gửi hành lý tại quầy lễ tân
Bài học giúp luyện hội thoại gửi hành lý tại quầy lễ tân khách sạn bằng tiếng Trung.
tính nhầm tiền phòng của khách
Bài học giúp luyện hội thoại khi khách sạn tính nhầm tiền phòng của khách.
khách đòi hủy phòng hoàn tiền
Bài học giúp luyện hội thoại khi khách muốn hủy phòng và yêu cầu hoàn tiền tại khách sạn.
làm mất hộ chiếu của khách
Bài học giúp luyện hội thoại khi khách làm mất hộ chiếu tại khách sạn.
xin chữ ký xác nhận thanh toán
Bài học giúp luyện hội thoại xin chữ ký xác nhận thanh toán tại khách sạn bằng tiếng Trung.
cấp lại thẻ từ phòng mới
Bài học giúp bạn yêu cầu lễ tân cấp lại thẻ từ cho phòng mới tại khách sạn.
nâng hạng phòng miễn phí
Bài học giúp bạn hiểu và trao đổi về việc được nâng hạng phòng miễn phí tại khách sạn.
giữ phòng cho khách đến muộn
Bài học giúp bạn gọi khách sạn để yêu cầu giữ phòng khi đến muộn.
khách phàn nàn chờ quá lâu
Bài học giúp bạn xử lý tình huống khách phàn nàn vì phải chờ quá lâu tại khách sạn.
kiểm tra tình trạng phòng trống
Bài học giúp bạn hỏi và kiểm tra tình trạng phòng trống tại khách sạn.
thông báo giờ phục vụ ăn sáng
Bài học giúp bạn hỏi và thông báo giờ phục vụ ăn sáng tại khách sạn.
gọi taxi giúp khách đi chơi
Bài học giúp bạn yêu cầu khách sạn gọi taxi để đi tham quan hoặc đi chơi.
khách yêu cầu gọi báo thức
Bài học giúp bạn yêu cầu dịch vụ gọi báo thức tại khách sạn.
giải thích chính sách hủy phòng
Bài học giúp bạn giải thích và hỏi về chính sách hủy phòng tại khách sạn.
nhận tiền đặt cọc của khách
Bài học giúp bạn giao tiếp khi khách sạn nhận tiền đặt cọc từ khách.
phòng có mùi thuốc lá
Khách phàn nàn vì phòng khách sạn có mùi thuốc lá và yêu cầu đổi phòng.
xin thêm chăn gối nệm
Khách gọi lễ tân để xin thêm chăn, gối và nệm cho phòng khách sạn.
điều hòa trong phòng bị hỏng
Khách báo lễ tân rằng điều hòa trong phòng bị hỏng và yêu cầu hỗ trợ.
tivi không lên nguồn được
Khách báo lễ tân rằng tivi trong phòng không lên nguồn và cần hỗ trợ sửa chữa.
vòi hoa sen bị tắc nước
Khách báo rằng vòi hoa sen trong phòng bị tắc nước và cần nhân viên hỗ trợ sửa chữa.
khách để quên đồ trong két
Khách liên hệ lễ tân vì để quên đồ trong két sắt của phòng khách sạn.
dọn dẹp phòng khách vip
Nhân viên khách sạn trao đổi với khách VIP về việc dọn dẹp và chuẩn bị phòng.
thay ga giường và vỏ gối
Khách yêu cầu nhân viên khách sạn thay ga giường và vỏ gối mới.
bổ sung đồ tiêu hao minibar
Khách yêu cầu nhân viên khách sạn bổ sung đồ dùng và đồ uống trong minibar.
bồn cầu bị tắc nghẽn
Khách báo với lễ tân rằng bồn cầu trong phòng bị tắc và cần được sửa chữa.
sàn nhà tắm bị trơn trượt
Bài học giúp khách báo với nhân viên khách sạn rằng sàn nhà tắm bị trơn và yêu cầu xử lý an toàn.
khăn tắm bị dính bẩn
Bài học giúp khách báo với khách sạn rằng khăn tắm bị bẩn và yêu cầu đổi khăn mới.
khách treo biển miễn làm phiền
Bài học giúp nhân viên và khách trao đổi khi khách treo biển miễn làm phiền trước cửa phòng.
cửa sổ phòng không khóa được
Bài học giúp khách báo với khách sạn rằng cửa sổ phòng không thể khóa và yêu cầu sửa chữa.
tủ lạnh minibar không mát
Bài học giúp khách báo với khách sạn rằng tủ lạnh minibar không làm lạnh và yêu cầu hỗ trợ.
khách làm rách rèm cửa
Bài học giúp khách báo với khách sạn rằng họ vô tình làm rách rèm cửa và trao đổi cách xử lý.
hết giấy vệ sinh trong phòng
Bài học này giúp bạn nói với nhân viên khách sạn rằng phòng đã hết giấy vệ sinh và nhờ họ mang thêm lên phòng.
giao đồ giặt là cho khách
Bài học này giúp bạn giao và nhận đồ giặt là trong khách sạn bằng tiếng Trung.
kiểm tra phòng khi check out
Bài học này giúp bạn giao tiếp khi nhân viên kiểm tra phòng lúc khách trả phòng.
phát hiện vết ố trên nệm
Bài học này giúp bạn giao tiếp khi phát hiện vết ố trên nệm trong phòng khách sạn.
đặt bàn ăn tối view đẹp
Bài học này giúp bạn đặt bàn ăn tối có view đẹp tại khách sạn bằng tiếng Trung.
khách bị dị ứng đậu phộng
Bài học này giúp bạn giao tiếp khi khách bị dị ứng đậu phộng tại khách sạn hoặc nhà hàng.
món ăn bị nguội lạnh rồi
Bài học này giúp bạn giao tiếp khi món ăn được phục vụ đã bị nguội lạnh.
phục vụ nhầm món cho khách
Bài học này giúp bạn giao tiếp khi nhà hàng phục vụ nhầm món ăn cho khách.
xin thêm đá và giấy ăn
Bài học này giúp bạn giao tiếp khi muốn xin thêm đá và giấy ăn tại khách sạn hoặc nhà hàng.
nhà hàng đã hết bàn trống
Bài học này giúp bạn giao tiếp khi nhà hàng không còn bàn trống cho khách.
khách làm vỡ ly rượu vang
Khách vô tình làm vỡ ly rượu vang trong khách sạn và nhân viên hỗ trợ xử lý tình huống.
đồ ăn lên quá chậm rồi
Khách phàn nàn vì món ăn phục vụ quá chậm và nhân viên hỗ trợ xử lý.
giới thiệu đặc sản của khách sạn
Nhân viên giới thiệu các món đặc sản nổi tiếng của khách sạn cho khách.
khách phàn nàn món ăn mặn
Khách phàn nàn món ăn quá mặn và nhân viên hỗ trợ đổi món khác.
thanh toán hóa đơn nhà hàng
Khách yêu cầu thanh toán hóa đơn nhà hàng và nhân viên hỗ trợ các phương thức thanh toán.
chuyển tiền ăn vào tiền phòng
Khách yêu cầu chuyển tiền ăn vào hóa đơn phòng và nhân viên hỗ trợ xác nhận thông tin.
chuẩn bị tiệc buffet sáng
Nhân viên chuẩn bị buffet sáng và giới thiệu món ăn cho khách.
pha chế đồ uống theo yêu cầu
Khách yêu cầu pha chế đồ uống theo khẩu vị riêng và nhân viên hỗ trợ chuẩn bị.
khách không chịu trả tiền rượu
Khách từ chối trả tiền rượu và nhân viên giải thích hóa đơn một cách lịch sự.
dọn dẹp bàn ăn cho sạch
Khách yêu cầu dọn dẹp bàn ăn và nhân viên nhanh chóng hỗ trợ làm sạch.
phục vụ đồ ăn tại phòng
Bài học này giúp bạn gọi và nhận dịch vụ đồ ăn tại phòng trong khách sạn bằng tiếng Trung.
quán bar sắp đến giờ đóng
Bài học này giúp bạn giao tiếp khi quán bar sắp đóng cửa trong khách sạn.
kiểm tra hạn sử dụng rượu
Bài học này giúp bạn kiểm tra hạn sử dụng và chất lượng rượu trong khách sạn bằng tiếng Trung.
thiếu dụng cụ dao thìa dĩa
Bài học này giúp bạn xử lý tình huống thiếu dao, thìa và dĩa trong khách sạn bằng tiếng Trung.
mang hành lý lên phòng khách
Bài học này giúp bạn giao tiếp khi nhờ nhân viên mang hành lý lên phòng khách sạn bằng tiếng Trung.
xe đưa đón sân bay trễ
Bài học này giúp bạn xử lý tình huống xe đưa đón sân bay đến trễ tại khách sạn bằng tiếng Trung.
khách bị mất ví tiền
Bài học này giúp bạn xử lý tình huống khách bị mất ví tiền trong khách sạn bằng tiếng Trung.
hướng dẫn vị trí đậu xe
Bài học này giúp bạn hỏi và hướng dẫn vị trí đậu xe tại khách sạn bằng tiếng Trung.
có người lạ lẻn vào sảnh
Bài học này giúp bạn xử lý tình huống có người lạ lẻn vào sảnh khách sạn bằng tiếng Trung.
hệ thống báo cháy giả kêu
Bài học này giúp bạn xử lý tình huống hệ thống báo cháy báo động nhầm trong khách sạn bằng tiếng Trung.
hỗ trợ người khuyết tật di chuyển
Bài học giúp khách yêu cầu và khách sạn sắp xếp hỗ trợ di chuyển cho người khuyết tật.
khách bị ngã ngoài sảnh
Bài học giúp xử lý tình huống khách bị ngã ngoài sảnh khách sạn một cách an toàn và lịch sự.
mở cửa xe chào đón khách
Bài học giúp nhân viên khách sạn chào đón khách lịch sự khi mở cửa xe và hỗ trợ hành lý.
che ô cho khách lúc mưa
Bài học giúp nhân viên khách sạn hỗ trợ che ô cho khách khi trời mưa một cách lịch sự và chuyên nghiệp.
thang máy bị kẹt đột ngột
Bài học này giúp bạn gọi trợ giúp và giao tiếp với nhân viên khách sạn khi thang máy bị kẹt đột ngột.
mất điện toàn bộ khách sạn
Bài học này giúp bạn trao đổi với nhân viên khách sạn khi toàn bộ khách sạn bị mất điện và cần được hỗ trợ an toàn.
camera an ninh bị hỏng
Bài học này giúp bạn trao đổi với nhân viên khách sạn khi camera an ninh bị hỏng hoặc không hoạt động.
giải tán đám đông gây ồn
Bài học này giúp bạn xử lý tình huống đám đông gây ồn trong khách sạn và yêu cầu giữ trật tự.
tìm trẻ lạc trong khuôn viên
Bài học này giúp bạn giao tiếp với nhân viên khách sạn khi tìm trẻ bị lạc trong khuôn viên.
khách say xỉn gây mất trật tự
Bài học này giúp bạn xử lý tình huống khách say xỉn gây mất trật tự trong khách sạn.
kiểm tra thẻ xe ra vào
Bài học này giúp bạn giao tiếp khi kiểm tra thẻ xe ra vào tại khách sạn.
hướng dẫn lối thoát hiểm
Bài học này giúp bạn hỏi và hướng dẫn lối thoát hiểm trong khách sạn khi có tình huống khẩn cấp.
khóa cửa sảnh sau mười hai giờ
Bài học này giúp bạn giao tiếp về việc khóa cửa sảnh khách sạn sau nửa đêm.
bàn giao ca trực an ninh
Bài học này giúp bạn giao tiếp khi bàn giao ca trực an ninh trong khách sạn.
phòng gym bị hỏng máy chạy
Khách báo với nhân viên khách sạn rằng máy chạy bộ trong phòng gym bị hỏng và yêu cầu hỗ trợ.
nước bể bơi quá lạnh
Khách phàn nàn rằng nước bể bơi quá lạnh và hỏi khách sạn có thể điều chỉnh nhiệt độ không.
đặt lịch hẹn massage spa
Khách gọi đặt lịch massage spa tại khách sạn và hỏi về dịch vụ cũng như thời gian trống.
đổi giờ họp tại phòng hội nghị
Khách liên hệ khách sạn để đổi thời gian sử dụng phòng hội nghị cho cuộc họp.
khách làm hỏng mic âm thanh
Khách thông báo rằng micro âm thanh trong phòng hội nghị bị hỏng và hỏi cách xử lý.
điều chỉnh hệ thống đèn sảnh
Khách yêu cầu khách sạn điều chỉnh hệ thống đèn ở sảnh vì ánh sáng quá mạnh.
mạng wifi bị mất kết nối
Khách báo với nhân viên khách sạn rằng mạng wifi bị mất kết nối và cần hỗ trợ.
sửa chữa đường ống nước vỡ
Khách báo với khách sạn về đường ống nước bị vỡ và yêu cầu sửa chữa khẩn cấp.
khách phàn nàn kỹ thuật viên spa
Khách phàn nàn về thái độ và kỹ năng của kỹ thuật viên spa tại khách sạn.
chuẩn bị sân khấu cho sự kiện
Khách trao đổi với nhân viên khách sạn về việc chuẩn bị sân khấu cho một sự kiện.
hết khăn sạch tại bể bơi
Bài học giúp bạn hỏi nhân viên khách sạn khi bể bơi hết khăn sạch và yêu cầu hỗ trợ lịch sự.
kiểm tra định kỳ máy phát điện
Bài học giúp bạn thông báo và trao đổi về việc kiểm tra định kỳ máy phát điện trong khách sạn.
loa thông báo bị rè tiếng
Bài học giúp bạn báo cáo và xử lý tình trạng loa thông báo bị rè tiếng trong khách sạn.
bảo trì phòng xông hơi xong
Bài học giúp bạn trao đổi sau khi phòng xông hơi đã hoàn tất bảo trì trong khách sạn.
lối đi ra biển bị rào
Bài học giúp bạn hỏi và trao đổi khi lối đi ra biển của khách sạn bị chặn hoặc đang sửa chữa.
khách mượn dây sạc điện thoại
Bài học giúp bạn hỏi mượn dây sạc điện thoại tại khách sạn và trao đổi với nhân viên một cách lịch sự.
tủ đồ phòng gym bị kẹt
Bài học giúp bạn báo cáo và xử lý tình huống tủ đồ phòng gym bị kẹt trong khách sạn.
bổ sung nước uống khu spa
Bài học giúp bạn yêu cầu bổ sung nước uống tại khu spa và giao tiếp lịch sự với nhân viên.
thiết lập máy chiếu hội thảo
Bài học giúp bạn trao đổi về việc thiết lập máy chiếu cho hội thảo tại khách sạn.
ký biên bản nghiệm thu thiết bị
Bài học giúp bạn trao đổi về việc kiểm tra và ký biên bản nghiệm thu thiết bị trong khách sạn.