Bài học giúp bạn giao tiếp khi khách sạn nhận tiền đặt cọc từ khách.

Bài học giúp bạn giải thích và hỏi về chính sách hủy phòng tại khách sạn.

Bài học giúp bạn yêu cầu dịch vụ gọi báo thức tại khách sạn.

Bài học giúp bạn yêu cầu khách sạn gọi taxi để đi tham quan hoặc đi chơi.

Bài học giúp bạn hỏi và thông báo giờ phục vụ ăn sáng tại khách sạn.

Bài học giúp bạn hỏi và kiểm tra tình trạng phòng trống tại khách sạn.

Bài học giúp bạn xử lý tình huống khách phàn nàn vì phải chờ quá lâu tại khách sạn.

Bài học giúp bạn gọi khách sạn để yêu cầu giữ phòng khi đến muộn.

Bài học giúp bạn hiểu và trao đổi về việc được nâng hạng phòng miễn phí tại khách sạn.

Bài học giúp bạn yêu cầu lễ tân cấp lại thẻ từ cho phòng mới tại khách sạn.