Haololo cung cấp dịch vụ học tập trực tuyến thông qua tài khoản học viên và các gói học được kích hoạt sau khi thanh toán thành công.
Khách hàng được xem xét hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Haololo không thể kích hoạt tài khoản học viên hoặc gói học do lỗi từ hệ thống của Haololo;
- Khách hàng thanh toán trùng lặp do lỗi giao dịch và có đầy đủ chứng từ xác minh;
- Các trường hợp khác theo thỏa thuận hoặc theo quy định pháp luật.
Haololo không hoàn tiền trong các trường hợp:
- Khách hàng đã được kích hoạt tài khoản học viên hoặc gói học và đã bắt đầu sử dụng dịch vụ;
- Khách hàng nhập sai thông tin đăng ký hoặc chuyển khoản sai nội dung nhưng không cung cấp đủ thông tin để đối chiếu;
- Khách hàng tự thay đổi nhu cầu học tập sau khi thanh toán thành công.
Khi có yêu cầu hoàn tiền, khách hàng vui lòng liên hệ Haololo qua hotline hoặc email hỗ trợ và cung cấp thông tin giao dịch để được kiểm tra, đối chiếu và phản hồi trong thời gian hợp lý.